区块链交易所如何靠透明披露赢信任？从业者亲述转变之路

昨天半夜时分，从事圈内摸爬滚打五六年之久的我的那位老朋友阿杰，忽然于微信上弹我，毫无头绪地来了这么一句：“终于能够睡个踏实觉了。”我心里猛地一紧，心想他是不是又被哪一个项目方给坑骗了，又或者是遭遇爆仓情况了。结果呢，他给我发来一张截图，那是由他负责运营的那家二线交易所新上线的“信息披露门户”，页面看上去很干净，数据显得清晰明了。随后他又说道：“以前每天一睁开眼睛就害怕出现意外事件，一闭上眼睛就是用户追着询问‘为什么提币速度变慢了’、‘那个币究竟有着什么样的背景’。”。现在，总算有个能拿出手的东西，跟用户，也跟自己交代了。”

也许在你看来，交易所对外披露信息难道不应该是理所当然一般的存在吗，这究竟有啥值得感慨的呀。然而要是你跟我一样，曾亲眼目睹过阿杰这两年究竟是怎样熬过来的，那你就会清楚，他所说的那句“踏实觉”背后，是历经了多少次徘徊在信任危机边缘地带的艰难挣扎，是度过了多少个伴着不确定性一同入眠的夜晚。关于这篇文章，我就是想要跟你讲讲阿杰的故事，以及在这类消息等同于权力的行业当中，。那主动地、透明地进行信息披露，究竟是怎样从一个价格高昂的“道德方面的选项”，转变成为了一家交易所最为强硬的“用以生存的铠甲”呢？不论你身为投资者哪，或者是从业者，又或者仅仅只是对区块链满怀好奇。那这个故事当中所蕴含的教训，以及所发生的转变，都是相当值得你留出十分钟时间将其看完的。

阿杰是谁？他在区块链交易所具体负责什么工作？

阿杰是我大学同学 ，他有着计算机背景 ，在15年牛市之时毫不犹豫一头扎进币圈 。他从最基础的客服岗位开始做起 ，处理过各种各样形形色色的客诉 。而后切换到运营岗位继续工作 ，到现在已然成为一家成立三年多的中型交易所的运营总监 。他日常的工作 ，好似一位救火队长 ：要策划上新活动 ，要维护大客户关系 ，要应付媒体公关 ，最为关键重要突出的是 ，要应对各种各样突发的舆情 。按照他自己的行话来讲 ，他就是交易所的 “锅位第一责任人” ，项目方跑路 ，用户专门找他 ；币价出现暴跌 ，用户还是找他 ；甚至网络发生卡顿 ，用户同样第一个@他 。

区块链交易所不披露信息，通常会有哪些潜在风险？

始于去年夏天之阿杰的噩梦，是一个名为“星辰链”的项目于他们的平台进行首发，上线之前，宣传被描绘得极为夸张，技术团队的背景显得十分光鲜，阿杰他们内部呢也做了基础的尽职调查，并未发现存在太大的问题，项目上线之后，币价朝着一路高涨起来，招揽了诸多散户，然而，美好的情形并未持续很长时间，在两个月之后，有社区用户发觉并揭露，项目方核心成员的领英经历好像存在造假的嫌疑所引发的，GitHub代码更新也处于停滞不变的状态了，恐慌刹那间就四处扩散开来了。

客服和社群被用户如潮水般地涌来质问，用户冲着交易所道：“你们上币之前究竟审核了些什么呀？”“为何让这种骗子项目得以上来呢？”阿杰以及团队疲惫不堪忙于应对，一次次地解释上币流程，还出示当时拿到的那一份不大可靠的“免责”白皮书。然而愤怒的投资者根本不认可，他们觉得交易所要么是审核出现失职情况，要么就是收了黑钱，从而同流合污。那段日子里，平台的提币量快速增加，新用户增长速度猛然下降，阿杰讲他每日看着后台数据，内心都在痛苦难受。

如何识别一个区块链交易所的信息披露是否可靠？

“星辰链”事件发生以后，阿杰满心担忧。他察觉到，以往那种“事后才去补救”的方式已经无法管用了。对于用户来说，他们所需求的并非是事情发生而后给出的毫无说服力的解释，而是在事情还没发生之前就能够看到的、足够用来进行判断的相关信息。于是，阿杰开始不顾一切地钻研国内外处于领先地位的交易所的行事方法。他留意到，像Coinbase这类以合规作为导向的平台，会推出详尽的资产页面，将代币的流通数量、锁仓规划、团队背景乃至第三方审计报告网址予以公布。并且，存在着一些野鸡交易所，除了有着光鲜亮丽的UI，以及进行夸张的收益率宣传之外，你基本上很难找寻到任何有关项目实质方面的信息。

在阿杰总结出的几个关键点当中，其一，要看“透明度门户”或者“信息披露专区”是不是作为独立板块而存在，并且其入口是不是明显；其二，要看披露信息的维度，其中是否涵盖项目团队实名信息、代码库地址、对于通证经济学模型的详细解释、智能合约审计报告（具体是由哪家机构进行审计的）以及实时更新的链上资产储备证明；其三，要看信息的更新频率，究竟是在项目上线的时候进行一次性宣传，还是持续跟踪并予以披露。真正的可靠，是。持续性的透明。

区块链交易所的信息披露，主要包含哪些核心内容？

琢磨清楚之后，去年 10 月，姓名叫做阿杰的人，朝着身为交易所创始人的他的老板，递上了一份长达三十页的名为《交易所透明度建设方案》的文件。他表明，信息披露并非仅仅是“我们有”这般简单，而绝对得是“我们主动地、清晰地、持续不断地进行展示”这种情况。该方案核心着重于四个模块：

上币项目信息披露要强制规定所有提出要求上线的项目，给出经过核查证实的核心成员KYC信息，给出详细的该项资金用途计划，给出完整的通证解锁以及释放时间表，也还要有着至少一份由知名安全公司出具的智能建造合约审计报告。这些信息并非是将其打包成为一个PDF文件扔在角落位置，而是要以结构化的形式展示在项目独有的页面之中。

平台自身运营信息这可是极难推动的部分，它关联着核心数据。阿杰给出建议，起码要按月公布平台的热钱包地址以及主要冷钱包储备地址，并且鼓励用户自己在链上进行查验。与此同时，公布平台的主要做市商名单以及合作原则，以此减少对于“内幕交易”的猜疑。

安全与风控信息定期发布安全漏洞赏金计划的成果，比如每季度发布一次，还要发布第三方渗透测试报告的摘要，并且如果发生重大安全事件，也要发布其复盘报告 。

财务与合规信息于符合当地法律的情形之下，尽可能详尽地披露公司的注册实体，尽可能全面地表明获得的相关牌照状况或者许可情况，以及重要的合作伙伴关系。

推动区块链交易所进行信息披露，内部会遇到哪些阻力？

那份方案被提交了上去，然而等来的并非是表示认可的掌声，反倒是一场极为激烈的内部之间的争论。其中反对的那些声音显得颇为现实：1.成本问题组建专门的合规团队，这是一笔支出，聘请第三方审计，这也是一笔费用，开发信息披露系统，同样是一大笔花销 。商业机密担忧有处于较高职位的管理人员觉得，将储备的地址、做市商之间的关系都予以公开，这等同于把自己手中的底牌暴露给竞争的对手。“家丑”外扬风险倘若披露之后被发觉某个项目存在问题，又或者我们自身存在些许小瑕疵，难道不是自己给自己打脸，进而引发更大的舆情状况吗？甚至有股东径直询问阿杰：“别人都不这样去做，我们充当这个‘出头鸟’，用户真的会认可吗？会不会反倒显得我们‘事儿多’呢？”。

那个阶段，阿杰体会到了从未有过的孤立，他致电于我，声音喑哑地讲：“我认为自己在做正确之事，然而似乎所有人都认定我是在给公司添麻烦。”他唯有一次次凭借数据来表明，梳理“星辰链”事件给平台带来的直接经济损失，即用户流失以及交易手续费降低，收集用户社群里对于透明度的强烈呼声，并且枚举事例说明，某些率先披露储备证明的交易所，其平台币在市场上所具有的信任溢价 。

阿杰的交易所，最终是如何落实信息披露的？

转机于今年年初现身，于一次范围较小的私董会上，一位从传统金融转型而来的资深投资人使阿杰的老板醒悟，那位投资人讲，在传统金融市场，信息披露是监管的强制规定，是上市公司获取机会的必要凭证，在加密世界，监管虽说滞后，然而市场的惩罚机制更为直接、更为迅速 。主动信息披露，不是成本，是构建长期品牌信任的资本支出。当行业里雷声持续不断的时候，是谁最先穿上那种透明的被称作‘防弹衣’的东西，谁就能够在接下来的一轮洗牌当中存活下来，而且还能活得更加好。”。

最终老板被成功说服，进而决定投入相应资源。于是阿杰的团队开始进入高速运转状态。他们挑选了和一家具备专业性的区块链数据服务商开展合作，着手定制开发信息披露系统。其过程根本不是一帆风顺的。举例来说，在和项目方信息进行对接之际，好多项目团队极其强烈地抗拒提供核心成员的详细KYC，觉得这违背了区块链的那种“匿名精神”。故而阿杰团队不得不一家接着一家去进行谈判，着重表明这是为了对投资者予以保护，同样也是为了项目能够实现长远发展，甚至因为这个而舍弃了一些热度非常高但却拒绝予以配合的项目。

今年3月，处于内部测试阶段的是系统第一版。4月，他们挑选了新加坡一家知名审计公司，针对平台当前的主要资产开展了首次储备证明审计。5月20日，一个寻常工作日的下午，阿杰的交易所“透明度门户”正式上线了。并非举办盛大发布会，只是于官网首页悬挂了横幅，并在社群以及社交媒体发布了公告。

信息披露之后，对阿杰的交易所产生了什么实际影响？

上线而后的头等一周，阿杰描绘成“暴风雨之前的寂静”。数据的访问数量很大，然而社群当中的讨论并不多。他紧张到无法入睡，恐惧这是个“自我陶醉”的产品。转折点出现于一周之后。一位加密货币领域的关键意见领袖，在推特之上详尽剖析了他们所披露的某个新项目的通证经济模型，点明了其中一处有可能对散户不利的解锁条款。这条推文引发了广泛的讨论。

出人意料的是，舆论并非毫无保留地指责交易所。因为网上公示出来全是公开透明的信息，争论的焦点变为“怎样理解这个条款”以及“投资者应怎样应对”。阿杰的团队快速做出反应，邀请项目方在AMA中直接回应该条款的设计意图。事情很快就平息了，而阿杰的交易所，由于提供了完整的“信息战场”，获得了“负责任”、“不遮掩”的评价。

自此之后，变化悄然发生。数据最为直观的是，平台所在的用户留存率提升了百分之十五，特别是资产处于一万美金以上的中大型客户增长十分显著。客服部门作出反馈，有关项目背景以及平台安全的无端质疑类咨询，数量减少了将近一半。甚至存在海外的小型基金，主动进行联系，表明是由于欣赏他们透明化的做法，进而考虑把部分资产配置到他们的平台去进行交易。

阿杰讲，他当下工作的重点有了变化，以往百分之七十的时间用于“灭火”以及“解释”，如今变成百分之七十的时期在“梳理”与“优化”信息披露的流程和内容。他睡得安稳，并非由于问题没了，而是因为他们构建了一套跟用户一同直面问题、依据事实开展沟通的机制。信任，并非仅是空洞的口号，而是借由一行行代码、一份份报告、一个个公开的地址所搭建的坚固城池。

已讲完阿杰的故事，其或许不存在暴富神话的刺激，然而却揭示出在这个鱼龙混杂的行业里，有一条更具可持续性、且更为艰难的道路。下一回，当你挑选交易所或者审视一个项目之际，不妨先别被高额收益所迷惑，尝试点开它们的“信息披露”或者“透明度”页面瞧一瞧。要是一片空白，或者仅有浮夸的宣传，那么你理应明白，你可不只是在投资一个项目，更是在为那份“不透明”承担巨大的隐性风险。信息的阳光，是绝佳的消毒剂，也是投资者最应珍视的护身符。

假设你认为阿杰的经历于你而言存在启发之处，又或者你曾在“信息黑箱”里遭遇过吃亏的情况，那么欢迎你进行点赞、评论，进而分享你的看法。请收藏这篇文章，当你有需要去判断一个平台的时候，能够将其翻出来对照查看。请关注我们，在未来我们会分享更多有关怎样识别区块链项目风险、保护自身资产的干货内容。把它转发给更多处于圈内闯荡的朋友，使得透明与信任，能够变为我们共同的追求要素。 。